飞书上的CRM客户管理系统哪个好用?12家大盘点

随着信息化的发展,传统的客户管理方式显示出了局限性,Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。
为解决这一难题,很多企业需要选型SaaS类型的CRM客户管理系统,但到底要如何选择,各家企业还需根据企业自身需求和现状来评估。上一篇写了钉钉上的CRM客户管理系统评估,今天来盘一盘飞书上的CRM客户管理系统的优劣势吧!

一、飞书上的CRM客户管理系统有哪些


相较于钉钉上,飞书上的CRM客户管理系统要少一些,一共有12家,分别是:纷享销客CRM销帮帮CRM、赢在销客CRM、SalesWork CRM、获客多、悟空CRM、日思夜想SCRM、励销CRM、有成CRM、金智CRM、喜客CRM、飞创CRM
本次盘点已传统CRM为主,所以偏向于营销、偏向财务对接的都暂不纳入。
以下为飞书上的9家CRM客户管理系统盘点:
  1. 纷享销客CRM:从成立开始就专注于CRM领域,连接型、全功能的CRM,在CRM领域深耕时间较长,技术实力较强,品牌知名度大,服务客户行业和规模覆盖全。
  2. 销帮帮CRM:服务中小企业CRM系统,优势在于PaaS+BI+低代码+OpenAPI”的“组合拳”结构,售前、售中、售后一体的CRM全流程管理能力。
  3. 赢在销客CRM:基于企业微信着重打造的客户关系管理软件,具有基础的CRM功能,可以无缝对接微信小程序名片、活动和企业微信客户。
  4. SalesWork CRM:具有基础的CRM功能,有免费版本,可以随需定制。
  5. 悟空CRM:有开源CRM,为客户提供数字化、智能化、全球化企业产品与解决方案。
  6. 励销CRM:在CRM领域深耕,偏电销研究;产品易用性高,上手较快;售前及售后服务能力相对较强。
  7. 有成CRM:光云科技旗下的企业服务领域子品牌,功能相对简单,光云科技涉足企业服务多个领域的软件服务,对企业服务整个流程有经验和一站式解决方案,即CRM+报销+进销存+财务一体化,且具有PaaS平台,技术实力雄厚。
  8. 金智CRM:CRM全流程一站式管理能力和解决方案,功能相对简单,积木式功能搭建,十年以上企业管理软件行业经验,偏重于机械设备、工业用品制造、医疗器械、贸易批发等传统行业。
  9. 飞创CRM:飞书生态的一站式数字化解决方案商,功能相对简单,为企业提供数字化转型咨询、行业解决方案、全场景落地服务、定制开发。
基于此,每家CRM客户管理系统的侧重点都有所不同,现为大家重点介绍3家:

1、纷享销客CRM-国产市场率高最高的CRM厂商

官网:【https://www.fxiaoke.com/
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  • 公司实力:2011年成立,总部位于北京,是目前国内最大、市占率最高的CRM工具。13个分公司、员工1000余人、产品研发团队300余人。
  • 优势:公司从成立开始就专注于CRM领域,连接型、全功能的CRM,覆盖营销、销售、服务、渠道、订货商城、BI数据分析等CRM常用功能,可以从业务层面实现闭环精细化管理;定制能力和生态拓展能力比较强;全行业,大中小客户均可,在大制造行业、医疗行业、快消行业、高科技行业等行业表现优异。
  • 缺点:相对而言,SCRM能力略弱。

2、励销CRM-对电销研究较透彻的厂商

飞书上的CRM客户管理系统哪个好用?12家大盘点
【公司官网】:https://www.lixiaoyun.com/
  • 公司实力:2014年成立,2022年获B+轮数亿元融资。
  • 优势:在CRM领域深耕,对电销研究比较透彻;产品易用性高,上手较快;售前及售后服务能力相对较强。
  • 劣势:客户行业偏向于零售、食品、快消等行业,企业行业涉猎不深;营销自动化方面相对短板。

3、销帮帮CRM-具备组合拳结构的CRM

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【公司官网】:https://www.xbongbong.com/
  • 公司实力:2015年成立,融资轮次为B轮5000万元, 钉钉战略级合作伙伴。
  • 优势:PaaS+BI+低代码+OpenAPI”的“组合拳”结构,售前、售中、售后一体的CRM全流程管理能力,具体到业务层面,是为客户提供专业的移动CRM、进销存、资金管理、工单管理等SaaS应用。
  • 缺点:系统安全性不高,功能多但花哨,使用起来繁琐复杂

4、悟空CRM-会72变的CRM

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【公司官网】:https://www.5kcrm.com/
  • 公司实力:2014年成立,总部位于郑州,CRM开源领域优质服务商,开源系统下载量达到200多万次。
  • 优势:操作简单、易上手,具备基础的CRM系统功能,并提供丰富的报表功能。
  • 缺点:定制化能力不够强,不能满足一些特定的业务需求。

二、如何选择飞书上的CRM客户管理系统?


从综合实力看,飞书上入驻的几家CRM系统里,与钉钉上入驻的企业实力相差很大。
从CRM客户管理系统自身能力上看,纷享销客算是比较稳健的选择,毕竟它目前在CRM领域中实力最高,而且品牌实力也不容小觑。
那么从企业自身发展情况角度来看,选择适合自己企业的CRM客户管理系统,可以通过以下两步来确定。
首先,从自身业务出发,先确定预算和产品类型。
预算方面,可以从需求、必要的功能模块和使用人数等维度进行核算。
产品类型方面,则需要基于自身业务需求来进行分析,比如,公司如果销售管理和客户管理能力需要提升,那么选择一款在CRM领域扎根比较深的供应商就没错了。如果公司现在销售管理能力需要提升,但是更重要的是新客户增长出现瓶颈,营销和增长的问题更紧迫,那则可以选择一款CRM和营销能力比较强的供应商。
其次,就是对产品本身的实力评判。
比如产品实施能力如何,实施后的服务能力如何,产品和技术能力如何,产品的扩展能力如何(除了与飞书有集成外,支不支持与其他系统的集成),集成与开发能力如何,用户体验能力如何,是否能快速上手等,都是评判产品能力的关键点。

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