营销自动化软件有哪些？2025年最新排行榜

在挑选营销自动化软件时，许多市场负责人的感受可能都一样：选择太多，信息过载。各类榜单和评测文章层出不穷，但大部分只是功能的简单罗列，很难帮助你做出真正适合自己业务的决策。

2025 年的市场环境，对营销自动化的要求已经不再是“有没有”，而是“好不好用”、“够不够聪明”。单纯的邮件群发、SOP 推送早已成为基础功能。我们认为，今年在评估一款营销自动化软件时，应该优先关注以下三个核心标准：生态集成深度、数据驱动的旅程编排能力，以及本土化服务水平。这篇指南将基于这套标准，为你梳理一份真正有决策参考价值的排行榜。

## 评判营销自动化软件的核心标准

在深入了解具体产品之前，我们有必要先就评判标准达成共识。为什么是这三点？因为它们直接决定了一款软件能否真正融入你的业务流程，并持续创造价值。

### 标准一：深度集成能力，而非简单的 API 对接

营销自动化系统不应成为一座数据孤岛。它的价值在于连接市场、销售和服务等各个环节的数据与触点。因此，评估其集成能力时，不能只看是否提供 API 接口，而要看它与核心业务系统（如 CRM、CDP、ERP）以及关键营销生态（如微信生态、电商平台）的集成深度。

一个深度集成的系统，意味着数据可以双向、实时地流动，营销活动能够直接触发销售流程，或者服务数据可以反过来优化营销策略，形成真正的业务闭环。

### 标准二：灵活的客户旅程编排与个性化体验

基础的营销自动化只能做到“如果 A 发生，就执行 B”。而先进的系统则允许你基于多维度的用户数据和行为，设计出复杂的、跨渠道的、千人千面的客户旅程。

你需要考察的是，软件的旅程编辑器是否足够可视化和灵活？能否支持 A/B 测试？能否根据用户的实时行为动态调整旅程路径？能否在邮件、短信、App 推送、微信、企业微信等多个渠道间实现无缝衔接的体验？这决定了你与客户沟通的深度和温度。

### 标准三：本土化服务与行业解决方案

再好的工具，如果不能在本地顺利落地，价值也等于零。尤其对于中国市场，供应商是否拥有本地化的服务团队至关重要。这不仅包括及时的技术支持，更重要的是，他们能否提供基于中国市场特性的策略咨询和行业最佳实践。

一个优秀的供应商，应该能告诉你，针对你所在的行业，什么样的线索培育模型最有效，或者如何更好地利用企业微信进行客户关系管理。这种“软件+服务”的模式，是项目成功率的重要保障。

## 2025年营销自动化软件排行榜

基于以上标准，我们筛选了市场上主流的营销自动化软件，并将其分为三类。这个榜单并非绝对的优劣排序，而是根据不同企业的规模、业务模式和需求场景进行的划分，旨在帮你更快地找到“同类项”。

### 国际巨头：功能全面，适合大型跨国企业

这类软件通常功能强大、体系成熟，是世界 500 强企业的首选。但同时，它们也伴随着高昂的成本和本土化适应性的挑战。

#### HubSpot

核心优势： HubSpot 的最大特点是其“一体化”平台理念，整合了市场、销售、服务和内容管理（CMS）等多个模块。它的用户界面非常友好，上手相对容易。更重要的是，HubSpot 创造并普及了“集客营销”（Inbound Marketing）理论，并提供了海量的学习资源，非常适合希望建立体系化内容营销能力的企业。
关键短板： 定价是其主要门槛，尤其是当联系人数量增加时，成本会急剧上升。对于中国市场而言，其本土化程度有限，尤其在与微信生态的深度整合方面存在明显短板。
适用场景： 业务遍布全球的跨国公司，或以内容营销为核心、主要面向海外市场的 B2B 企业。

#### Adobe Marketo Engage

核心优势： Marketo 在 B2B 营销自动化领域是公认的“重武器”，功能极其强大和灵活。它在潜在客户评分、生命周期建模以及与 Salesforce 等主流 CRM 的深度集成方面表现出色，能够支持非常复杂的营销业务逻辑。
关键短板： “强大”的另一面是“复杂”。Marketo 的学习曲线非常陡峭，通常需要有专门的团队或外部专家来负责运营和维护。同时，其价格也极为昂贵，不适合中小型企业。
适用场景： 拥有成熟营销团队、业务流程复杂、预算充足的大型 B2B 企业集团。

小结一下

选择国际巨头，意味着你投资的是一套全球领先的功能和成熟的方法论。但你需要仔细评估其高昂的总体拥有成本（TCO），并为解决本土化集成与服务方面的挑战做好准备。

### 本土领跑者：深度融合中国市场生态

这类厂商深谙中国市场的独特性，尤其在微信生态整合、本地化服务方面具备天然优势，是大多数国内企业的现实选择。

#### JINGdigital

核心优势： JINGdigital 在营销自动化领域深耕多年，其核心优势在于对微信生态的深刻理解和全面整合。无论是公众号粉丝互动、SCRM 客户管理还是小程序用户行为追踪，它都提供了非常成熟的解决方案。
关键短板： 相较于国际巨头，其在传统营销渠道（如邮件营销）上的功能深度和灵活性可能稍逊一筹。产品重心高度集中于社交化营销场景。
适用场景： 高度依赖微信生态进行获客和用户运营的 B2C 消费品牌，如零售、美妆、奢侈品、教育等行业。

#### 如此智能

核心优势： 如此智能的特点是在强大的数据能力和灵活的旅程编排上，找到了与中国本土化需求的平衡点。它以客户数据平台（CDP）为内核，能够很好地整合企业线上线下的多源数据，构建完整的用户画像。其可视化的旅程编辑器在跨渠道协同和个性化触发方面表现出色，同时深度整合了企业微信，能有效打通市场活动到销售跟进的“最后一公里”。
关键短板： 作为一个仍在快速成长的品牌，其在市场上的知名度相较于老牌厂商还有提升空间。标准化的行业解决方案模板库有待进一步丰富。
适用场景： 对数据整合和个性化营销有较高要求的成长型 B2B 企业，以及需要精细化运营存量客户的复杂 B2C 业务（如金融、汽车、大健康）。

### 细分领域专家：专注特定渠道或功能

这类工具可能不是“全能选手”，但在某一特定领域做得非常深入，适合作为企业在特定阶段或特定需求下的补充。

#### Webpower

核心优势： Webpower 从邮件营销起家，在 EDM（邮件直复营销）领域拥有深厚的技术积累和丰富的经验。其邮件发送的稳定性、到达率以及相关的A/B测试、数据分析功能都非常专业。
关键短板： 尽管也在向多渠道营销自动化平台转型，但其核心优势仍集中在邮件渠道。在社交渠道和移动端的整合能力上，与前两类产品相比存在一定差距。
适用场景： 外贸、跨境电商等以邮件为主要客户沟通和线索培育渠道的 B2B 企业。

## 如何为你的企业选择合适的营销自动化软件？

了解了市场上的主要玩家后，更重要的问题是：如何做出最终选择？这需要你将目光从产品功能列表移开，回归到自身的业务需求上。

### 第一步：明确你的核心业务目标

在评估任何软件之前，请先问自己一个问题：我们引入营销自动化的首要目标是什么？是为了获取更多销售线索？是提升线索转化率？还是提高现有客户的复购率和忠诚度？不同的目标，对应着不同的功能侧重。例如，以获客为目标，就要重点考察软件的渠道对接和线索捕获能力；以提升转化率为目标，则要关注其线索评分和培育旅程的灵活性。

### 第二步：评估团队现状与技术储备

你的团队是否有能力驾驭一款复杂的工具？是需要一个“开箱即用”的简单平台，还是一个可以高度定制化的复杂系统？请务实地评估团队成员的数字营销技能水平。此外，也要考虑公司内部是否有 IT 资源来支持系统对接和数据迁移。一款软件的易用性和供应商的服务支持，对于大部分企业来说，其重要性不亚于功能本身。

### 第三步：审视数据基础与集成需求

营销自动化的燃料是数据。你需要盘点一下，你的客户数据目前存储在哪里？是分散在销售人员的表格里，还是已经统一在 CRM 系统中？数据的质量和完整度如何？在此基础上，列出一张必须集成的系统清单，比如公司正在使用的 CRM 品牌、客服系统、数据分析工具等。带着这张清单去和供应商沟通，能帮你快速筛选掉不合适的选项。